Não recebi meu pedido

Prezado(a) Guilherme Dos Santos Kuakoski,

Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno que você passou em relação à sua compra. Lamentamos profundamente a experiência negativa e a falta de suporte adequada tanto da nossa loja quanto do Ifood.

Entendemos o quanto essa situação foi frustrante, especialmente considerando o tempo que você já aguardou pela entrega e a dificuldade em entrar em contato conosco. Isso não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e tomaremos as medidas necessárias para corrigir esse erro.

Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para que este tipo de erro não ocorra mais.

Atenciosamente,
Grupo Superpão

Só consegui tirar minha compra do mercado com a presença da polícia! Depois de 3 horas!!!!!! Com meus filhos pequenos junto, todos olhando pq o mercado não teve a mínima empatia com minha família não queria liberar a compra paga e nos deixou expostos na frente de todos os clientes! Foi o maior constrangimento da minha vida! Nada vai reparar isso nunca.

Prezado(a) Guilherme Dos Santos Kuakoski,

Lamentamos profundamente o ocorrido em sua última visita ao nosso mercado e entendemos a gravidade da situação. Pedimos desculpas sinceramente pelo desconforto e constrangimento que você e sua família enfrentaram. Situações como essa estão muito aquém do padrão de atendimento e respeito que buscamos oferecer a todos os nossos clientes.
Estamos tomando as medidas necessárias para garantir que incidentes dessa natureza não voltem a ocorrer, e sua experiência será cuidadosamente analisada para a melhoria contínua dos nossos processos internos.

Queremos reforçar que sua voz é fundamental para que possamos corrigir falhas e continuar a oferecer um serviço de qualidade. Caso deseje, estamos à disposição para discutir o ocorrido e buscar uma solução que atenda às suas expectativas.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Estamos comprometidos em resolver a situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Grupo Superpão