SUPERMERCADO COMPRE MAIS

Reclamar dessa empresa

União da Vitória - PR

22/09/2025 às 20:35

ID: 227548163

Na data de hoje dia 22/09/2025 fiz compras no valor de R$ 126,43 no Supermercado Compre Mais localizado no endereço: ***** e entre vários itens, comprei um pacote de pão de forma da marca Piccole Bonta feito com farinha 100% integral, no valor de R$ 12,59. Esta compra foi efetuada as 13:57. A noite por volta das 20:00 quando eu e minha família fomos consumir este produto, notamos que estava completamente embolorado. Eu e minha filha, apesar do frio, fomos até o mercado para trocar o produto. Me direcionei a recepçao na entrada do mercado onde fomos recebido pela Fiscal de Caixa Andreza que nem um boa noite sabe dizer. Perguntou o que seria o problema e respondi pra ela ver o pacote. Logo, me fez a pergunta o que eu gostaria de fazer. Respondi que gostaria de trocar e pegar outro pão. Até aí tudo bem, pois já é de costume o mal atendimento neste mercado. O problema começou quando ela pediu meu cupom fiscal e disse que não tinha. Pronto estava causado o caos, pois ela já me disse de cara que era procedimento da empresa que somente trocas eram efetuadas mediante de cupom fiscal. Acho no mínimo estranho falar sobre o cupom fiscal, coisa que é obrigatório a impressão mas nem sempre imprimem, pois sempre perguntam se queremos o cupom, no caso de negação, elas não imprimem. Mas enfim, perguntei também a ela se era procedimento do Compre Mais deixar pão podre em suas prateleiras. Logo viu que estava errada, se coçou e me perguntou o valor da compra e que caixa fui atendido. Respondi e peguei meu comprovante do pagamento no meu celular e ela encontrou o cupom fiscal da compra. Me encaminhou dizendo que poderia então pegar qualquer mercadoria no valor de R$ 12,59. Foi assim que peguei outro pão de outra marca e mais um chocolate pra minha filha que deram os impressionantes R$ 12,58. E para minha surpresa, esta mesma fiscal de caixa Andreza me ordenou que pegasse mais algum produto e que pagasse a diferença, pois por causa de UM CENTAVO eu não poderia passar minha compra. Achei isso um absurdo e falei pra ela, que além de caras e bocas que ela fez, ficou claro que ela não queria fazer a troca, como se eu, o cliente, tivesse alguma culpa de ter levado um produto podre e por algum motivo qualquer, querer ainda fazer uma troca por outro produto sem vicio algum. Gostaria de salientar que este mercado por muitas vezes não possui preços em suas prateleiras e muitas vezes quando possuem ainda estão com erros. Tambem não é a primeira vez que vejo produto com problemas. Fica aqui a minha indignação, e espero que resolvam os seus problemas internos, mas principalmente o mau humor e despreparo da Frente de Caixa Andreza.