Avaria em veículo no estacionamento do supermercado Condor Boa Vista e descaso no atendimento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/05/2026 às 15:39

ID: 249852795

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a um dano ocorrido em meu veículo nas dependências do estacionamento do supermercado Condor Boa Vista.

No dia 20/05/2026, entre aproximadamente 15h e 16h, estive na unidade para realizar compras, deixando meu veículo estacionado no local disponibilizado pelo supermercado aos clientes.

Ao retornar para minha residência, percebi que o veículo havia sofrido uma avaria compatível com impacto causado por carrinho de mercado, dano este que claramente ocorreu dentro do estacionamento fornecido pelo estabelecimento, uma vez que o veículo estava íntegro antes da ida ao supermercado.

Diante da situação, solicito orientações formais sobre como funciona o procedimento de ressarcimento pelos danos causados no estacionamento da unidade, bem como os documentos e informações necessárias para abertura da análise do ocorrido.

Solicito, ainda, a verificação das imagens das câmeras de segurança do estacionamento no período compreendido entre 15h e 16h do dia 20/05/2026, a fim de identificar o ocorrido e auxiliar na apuração dos fatos.

Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível para resolução amigável da situação.

RESSALTO QUE TENTEI CONTATO DIRETAMENTE COM O CONDOR PESSOALMENTE E VIA FALE CONOSCO DO SITE, SEM SUCESSO, MUITO MENOS RETORNO!!!

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 17:22

Olá, prezada

Lamentamos pelo transtorno relatado em relação à situação ocorrida no estacionamento da unidade Boa Vista.

Conforme nosso contato telefônico, informamos que já estamos seguindo com a tratativa da manifestação e acompanhando o seu caso para resolução da melhor forma e o mais breve possível.

Agradecemos pela atenção durante nosso atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Protocolo: *****

Atenciosamente,
SAC Condor
0800 41 66 55

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 09:50

Entraram em contato e informaram que seria encaminhado um e-mail com as orientações.

Até o momento, não recebi nada. E fiz confirmação de endereço de e-mail da minha parte, para garantir que estava correto.