Avaria em veículo no estacionamento do supermercado Condor Boa Vista e descaso no atendimento

Em réplica
Curitiba - PR
27/05/2026 às 15:39
ID: 249852795
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a um dano ocorrido em meu veículo nas dependências do estacionamento do supermercado Condor Boa Vista.
No dia 20/05/2026, entre aproximadamente 15h e 16h, estive na unidade para realizar compras, deixando meu veículo estacionado no local disponibilizado pelo supermercado aos clientes.
Ao retornar para minha residência, percebi que o veículo havia sofrido uma avaria compatível com impacto causado por carrinho de mercado, dano este que claramente ocorreu dentro do estacionamento fornecido pelo estabelecimento, uma vez que o veículo estava íntegro antes da ida ao supermercado.
Diante da situação, solicito orientações formais sobre como funciona o procedimento de ressarcimento pelos danos causados no estacionamento da unidade, bem como os documentos e informações necessárias para abertura da análise do ocorrido.
Solicito, ainda, a verificação das imagens das câmeras de segurança do estacionamento no período compreendido entre 15h e 16h do dia 20/05/2026, a fim de identificar o ocorrido e auxiliar na apuração dos fatos.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível para resolução amigável da situação.
RESSALTO QUE TENTEI CONTATO DIRETAMENTE COM O CONDOR PESSOALMENTE E VIA FALE CONOSCO DO SITE, SEM SUCESSO, MUITO MENOS RETORNO!!!
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:22
Olá, prezada
Lamentamos pelo transtorno relatado em relação à situação ocorrida no estacionamento da unidade Boa Vista.
Conforme nosso contato telefônico, informamos que já estamos seguindo com a tratativa da manifestação e acompanhando o seu caso para resolução da melhor forma e o mais breve possível.
Agradecemos pela atenção durante nosso atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Protocolo: *****
Atenciosamente,
SAC Condor
0800 41 66 55
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 09:50
Entraram em contato e informaram que seria encaminhado um e-mail com as orientações.
Até o momento, não recebi nada. E fiz confirmação de endereço de e-mail da minha parte, para garantir que estava correto.