Cliente constrangida no autoatendimento por atendente que a acusou de excesso de itens e tentou conferir suas compras.
Não respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 20:29
ID: 254400017
Hoje fui até a loja para fazer umas compras. Como havia muita fila nos caixas, resolvi utilizar o caixa de autoatendimento. Passei minhas compras, tudo certo, até que o sistema travou já nos últimos itens. A atendente ***** demorou pra destravar o caixa onde eu estava passando minhas compras ( a loja do Campo Comprido só tem 4 caixas de autoatendimento!) e não satisfeita falou que eu já havia passado 28 itens e que eu só poderia passar 20 itens!! Como assim?! Eu estava com produtos pequenos como barra de proteína, caldo em pó, barra de bananinha!! Ao virar as costas pra mim ainda falou: antes de você sair daqui eu vou ter que conferir se realmente tem 28 itens no balcão! Me senti constrangida, pois não vi que tinha limite de itens no autoatendimento, e as pessoas que estavam esperando ficaram me olhando!! Paguei minhas compras, num total de 29 itens (R$188,66), já que eu queria levar minha outra barra de proteína, peguei o ticket, extremamente constrangida, entreguei para a Nicolly, que conferiu minhas compras, demorou um pouco, falou: é, tá tudo certo. Nem sequer pediu desculpas pelo constrangimento que me causou!! Parece que eu estava querendo [Editado pelo Reclame Aqui] alguma coisa!! Deixei sim dois itens pra trás, pois fiquei com medo de travar novamente o caixa e eu ser destratada novamente!! Eu já utilizo o caixa de autoatendimento para evitar contato com pessoas ( tenho ansiedade!) e sempre que vou nessa loja acabo passando raiva! É segurança despreparado que fica seguindo, é colaborador do açougue mal educado para dar informação sobre produtos e agora isso!! Atendente que acha que eu vou [Editado pelo Reclame Aqui]!!