Clube Condor: Falta de resposta e números da sorte não gerados para compras
Resolvido
Curitiba - PR
24/06/2026 às 21:58
ID: 252284921
Realizei compras nas datas 12/06/2026 e 20/06/2026,compras estão vinculadas em meu CPF e constam no histórico de compras do clube condor. Ja abri 2 protocolos na data de 22/06/2026, solicitando os números da sorte referente a essas duas compras ,pq os números nao foram gerados e ate o momento nem os protocolos foram respondidos e nem os tais números da sorte foram inseridos em sistema.
Nada de resposta e nada dos números da sorte.
Como ja visualizei mais reclamações similares a esta minha, acredito que o Clube Condor, vem agindo com descaso conosco consumidores.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:56
Olá, prezada.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Realizamos uma tentativa de contato telefônico para conversarmos de forma mais próxima e prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso.
Após análise realizada, identificamos uma inconsistência sistêmica que impactou a exibição dos números da sorte no aplicativo Clube Condor. Verificamos, junto ao setor responsável, que os números referentes à sua compra foram devidamente gerados e vinculados ao seu CPF, garantindo sua participação na promoção conforme as regras estabelecidas.
A ocorrência já está com à nossa equipe responsável para a regularização da visualização dos números no aplicativo. Orientamos que acompanhe periodicamente o aplicativo Clube Condor, onde os números serão disponibilizados para consulta assim que a atualização for concluída.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente,
SAC Condor
0800 41 66 55
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 21:03
Recebido resposta formal e números enfim foram gerados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9