compras on line e atendimento SAC
Em réplica
Pinhais - PR
06/10/2020 às 13:49
ID: 113138909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dias tento fazer compras on line pela pagina do Condor, fiz o cadastro, escolhi os produtos e nunca consigo finalizar, só aparece a opção retirada na loja. se estou fazendo compras on line, é porque não quero ir ao mercado. Tento ligar no SAC e só chama sem atendimento, envio mensagem pelo site no fale conosco, nem sei se a msg foi enviado, pois não sai da página, nem vem alguma msg de confirmação de envio. Agora finalmente fui atendida pelo ******* e a moça me disse que só entregam num raio de 03km da loja escolhida, mas a loja que ficaria a esta distancia do meu endereço não é uma opção. Por que em nenhum lugar das explicações das compras on line, não tem esta informação??? assim não perderíamos tanto tempo, escolhendo produtos, enchendo carrinho pra não conseguirmos finalizar a compra! um desrespeito com o cliente! se houvesse a informação "entregas para endereços até 3km de distancia da loja, nem teria feito cadastro, feitos compras perdido tempo e me irritado!!
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Resposta da empresa
07/10/2020 às 13:33
Boa tarde,
Prezada cliente, referente aos seus questionamentos de como realizar/concluir compra, deve seguir o fluxo a seguir.
Na plataforma do Site Mercado Condor, você realiza seu cadastro/acesso, e primeiramente já irá selecionar a unidade Condor para o qual será direcionado o pedido, seja para retirada ou entrega.
Pelo site (acesso web), você escolhe a loja na parte superior da página, optando por retirada ou entrega.
Pelo acesso via mobile/celular, você clica no ícone com três riscos e em seguida na opção Trocar de mercado, e depois em Alterar Endereço, para cadastrar através do CEP e selecionar a opção de retirada ou entrega.
Depois de selecionado o mercado e a forma de compra, você irá selecionar seus produtos e finalizar seu ******* horário e escolhendo a forma de pagamento, gerando assim o código da compra.
A partir daí a solicitação vem para o Condor, para iniciar o processo de separação/conferência e posteriormente a retirada/entrega, de acordo com o horário selecionado.
Caso tenha alguma dificuldade durante o processo da compra, poderá entrar em contato diretamente com o departamento responsável através do e-mail Diogo Marcelino < ******* >
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att
SAC CONDOR
Réplica da empresa
07/10/2020 às 13:33
Boa tarde,
Prezada cliente, referente aos seus questionamentos de como realizar/concluir compra, deve seguir o fluxo a seguir.
Na plataforma do Site Mercado Condor, você realiza seu cadastro/acesso, e primeiramente já irá selecionar a unidade Condor para o qual será direcionado o pedido, seja para retirada ou entrega.
Pelo site (acesso web), você escolhe a loja na parte superior da página, optando por retirada ou entrega.
Pelo acesso via mobile/celular, você clica no ícone com três riscos e em seguida na opção Trocar de mercado, e depois em Alterar Endereço, para cadastrar através do CEP e selecionar a opção de retirada ou entrega.
Depois de selecionado o mercado e a forma de compra, você irá selecionar seus produtos e finalizar seu ******* horário e escolhendo a forma de pagamento, gerando assim o código da compra.
A partir daí a solicitação vem para o Condor, para iniciar o processo de separação/conferência e posteriormente a retirada/entrega, de acordo com o horário selecionado.
Caso tenha alguma dificuldade durante o processo da compra, poderá entrar em contato diretamente com o departamento responsável através do e-mail Diogo Marcelino < ******* >
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att
SAC CONDOR