Condor altera parcelamento sem aviso e condiciona em 6x à adesão de cartão próprio com mensalidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

12/08/2025 às 16:02

ID: 224359357

A rede condor até pouco tempo atrás parcelava em 6x as compras, sendo essas que eu faço uma vez ou outra.. na data de hj, 12/08 sem ninguém avisar, no final da compra fui informado que NÃO IRIAM MAIS PARCELAR, e que agora e só 3x e que se eu quisesse em 6x como antigamente eu seria obrigado a fazer obrigado cartão da rede condor, me forçando a adquirir um produto deles e com mensalidade de 12,90 sendo que já tenho um cartão de crédito e não preciso de outro com outras tarifas..
O gerente foi totalmente indiferente e não resolveu a situação, então pra que serve um gerente?
Fica aqui minha indignação com o condor, o qual sou cliente a décadas..

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Resposta da empresa

13/08/2025 às 10:35

Prezado(a) Cliente,

Lamentamos pelo transtorno e pela insatisfação gerada.

Informamos que as formas de parcelamento seguem o que está descrito em nosso site oficial, no link: Formas de Pagamento Condor.

Atualmente, para compras realizadas nas lojas Condor do Paraná e Santa Catarina, o parcelamento funciona da seguinte forma:
* Nos cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo, JCB e Senff:
- Bazar, Pneus e Têxtil: até 6x sem juros (parcela mínima de R$ 30,00)
- Eletro: até 6x sem juros (parcela mínima de R$ 30,00)
- Mercearia, Higiene, Limpeza, Bebidas, Hortifrúti e Açougue: até 3x sem juros (parcela mínima de R$ 30,00)

* No Z ON Card:
- Bazar, Pneus e Têxtil: até 12x sem juros (parcela mínima de R$ 30,00)
- Eletro: até 20x sem juros (parcela mínima de R$ 30,00)
- Mercearia, Higiene, Limpeza, Bebidas, Hortifrúti e Açougue: até 6x sem juros (parcela mínima de R$ 30,00)

Reforçamos que o parcelamento em condições diferenciadas faz parte dos benefícios exclusivos do cartão Condor.

Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nosso atendimento e comunicação. Continuaremos trabalhando para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

Protocolo de atendimento: N *******

Atenciosamente,
SAC CONDOR
******* 41 66 55

Réplica do consumidor

13/08/2025 às 18:48

O problema que no ninguém vai ficar lendo formas de pagamento em site ou encartes, devem colocar de forma clara nos caixas, não colocam pq sabem que é ridículo.

E tem mais, querem forçar a usar o cartão exclusivo da rede? ok... tem que dar limite bom conforme o poder de compra do cliente, e não venham me falar de scores do cliente que sabemos que não é assim, sou prova viva disso...

E terceiro, estão com receio de dar limites e ter [Editado pelo Reclame Aqui] no pagamento? Deixa as operadoras de cartão visa, Master entre outras cuidar disso e não se metam, vcs são um mercado e não uma financeira..

resposta ridículo vcs me deram...

Consideração final do consumidor

14/08/2025 às 16:26

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3