Supermercado Condor

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

23/06/2026 às 14:06

ID: 252148351

Gostaria de registrar minha indignação com uma situação extremamente constrangedora que vivi em uma unidade do Condor em Londrina, em um domingo à noite, por volta das 18h30.
Ao chegar ao estabelecimento, eu estava com uma mochila enquanto aguardava meu marido sair do banheiro para entrarmos juntos. Assim que me aproximei da entrada, o segurança que estava no pódio chamou minha atenção em voz alta, dizendo: "E essa mala aí?". Ao olhar para ele, fui informado de forma extremamente grosseira que eu não poderia entrar daquela maneira.
O problema não foi a orientação em si, mas a forma desrespeitosa, ríspida e constrangedora como fui abordado. A situação chamou a atenção de diversos clientes que olharam para mim como se eu estivesse cometendo algum ato ilícito. Meu marido, que estava distante, ouviu toda a situação.
Senti-me humilhado, coagido e tratado com total falta de respeito. Entendo que existam procedimentos internos, porém eles devem ser comunicados com educação e profissionalismo. Nenhum cliente merece ser exposto ou constrangido publicamente dessa forma.
Conversei posteriormente com o gerente responsável de plantão, que foi muito atencioso, mas considero importante deixar esta reclamação registrada para que a empresa tome providências e oriente melhor seus colaboradores, especialmente os profissionais responsáveis pelo atendimento ao público.
Reforço que regras e orientações podem e devem ser transmitidas de maneira respeitosa. O que ocorreu foi uma abordagem inadequada, que me fez sentir discriminado e tratado como suspeito sem qualquer motivo.
Espero que o Condor apure o ocorrido e adote medidas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.