[Editado pelo Reclame Aqui] no Condor Cajuru
Não resolvido
Curitiba - PR
20/12/2023 às 14:20
ID: 178742543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 30/11/*******, entre 17h00 e 18h00 eu tranquei minha bicicleta ao lado da porta lateral do mercado(dentro do pátio). Quando saí minha bicicleta não estava mais lá!
Ao buscar apoio da equipe de segurança, de primeiro instante demonstraram-se despreparados, apesar de estarem acostumados com estes [Editado pelo Reclame Aqui] na unidade. Após mais de 01h00 eu consegui saber quais os documentos se fariam necessários para seguir os protocolos da empresa, adotados nestas situações. Foi tudo entregue conforme solicitado no dia seguinte e até a data de hoje, eu não recebi sequer um prazo de quando será resolvida a minha situação. A bicicleta em questão era de um valor alto e o meu único meio de transporte. Atualmente estou tendo certa dificuldade pois estou tendo custos com deslocamentos por transporte publico e Aplicativos. Desta formo estou ficando sem recursos e cada vez a minha situação fica mais complicada. Deixo aqui minha indignação pela falta de consideração que a empresa demonstrou no que se refere a uma situação importante.
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 09:33
Olá,
Primeiramente, agradecemos por escolher o Condor.
A satisfação de nossos clientes é fundamental e estamos sempre buscando melhorar nossos serviços para atendê-los da melhor forma possível.
Com relação ao ocorrido, esclarecemos que, encaminhamos sua reclamação ao departamento responsável para que seja averiguado a situação, posteriormente será entrado em contato com Vossa Senhoria para tratativas.
Protocolo de atendimento: SAP ******* / INTR. *******
Estamos em busca de um atendimento com excelência e sua mensagem é muito importante.
Pedimos desculpas pelos transtornos e contamos com sua compreensão.
Estamos à disposição através do telefone ******* 41 66 55
Agradecemos o contato.
Atenciosamente.
Emelly
Grupo Zonta
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 09:39
Bom dia!
Pois saibam que o atendimento está fazendo pouco caso da situação pela qual estou passando.
É inadmissível o cliente ter que aguardar tanto tempo por um providência!
Eu não tenho outro meio de locomoção e estou tendo que redirecionar recursos que teriam outra finalidade para me locomover ao trabalho e demais compromissos.
Essa semana eu liguei e a atendente foi taxativa quanto ao fato de não me darem um prazo para a resolução. E que antes do período de festas de final de ano (*******) nenhuma medida seria tomada. E pelo que percebi, provavelmente nem no início de ******* isso será feito.
Absurdo
Consideração final do consumidor
14/01/2024 às 16:36
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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