Propaganda enganosa e mau atendimento no Hipermais de Araquari SC
Em réplica
Joinville - SC
05/06/2026 às 14:26
ID: 250605729
Fui até a loja do Hipermais (que é da mesma rede Condor) em Araquari SC.
Chagando lá me deparei com a oferta em anexo.
O anúncio dizia que a oferta era válida atè o dia 07/06 e era dia 04/06.
No caixa meu produto passou com um valor 3x mais,ao questionar fui informado pelo gerente EVERTON que a promoção havia acabado e aquele era outro produto,mesmo com as mesmas informações técnicas do produto anunciado.
O mesmo ainda me pediu bom senso,insinuando que eu estava de má fé.
Me senti lezado e informado,resolvi reclamar no Condor pois pelo Hipermais as reclamações se quer são respondidas.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:36
Olá, prezado!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos relatados durante sua visita à unidade.
Entendemos a sua insatisfação diante da situação mencionada entre a oferta anunciada e o valor apresentado no momento da compra, assim como pelo desconforto causado durante o atendimento.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, sempre pautada pelo respeito, transparência e bom atendimento. Por isso, queremos analisar cuidadosamente o ocorrido e realizar os devidos alinhamentos junto à unidade responsável.
Realizamos algumas tentativas de contato, porém não tivemos sucesso. Para darmos continuidade à tratativa e realizarmos a apuração adequada, encaminhamos uma mensagem privada para o e-mail [[email protected]] solicitando algumas informações complementares.
Pedimos, por gentileza, o seu retorno com os dados solicitados, para que possamos lhe entregar um posicionamento justo.
Protocolo de atendimento: *****
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
SAC Condor
0800 41 66 55
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 11:21
Só recebi um e-mail pedindo a NF da compra,mas eu não comprei o item mencionado por conta do valor divergente.