Fui BARRADA na entrada do supermercado
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
06/05/2021 às 19:05
ID: 123574053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro próximo ao supermercado no bairro mollon, faço todas minhas compras neste estabelecimento
Tenho uma filha d 7 anos e uma cachorrinha filhote d 3 meses porte pequeno, todas as vezes qdo preciso d algo rápido e poucas coisas entro com minha filha e a cachorro deixo minha filha na entrada sentada no banco proximo aos caixas e aviso o segurança, entro no mercado pego as coisas e logo saio, já fiz isso diversas vezes nunca tive problemas.
No dia d hj 06.05.******* fui barrada fisicamente e verbalmente pelo segurança q estava na porta impedindo minha passagem junto com minha filha sendo ostil e grosseiro. Pedi a presença da gerência explicando o caso e o mesmo não dando importância pelo mal tratos q sofri. Nem ao menos desculpas pelo ocorrido sendo que foram permitidas várias vezes.
A partir minhas compras não farei nesse estabelecimento e sempre farei a reclamação
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Resposta da empresa
07/05/2021 às 11:48
Olá Lucélia, Bom dia!
Sentimos muito pela experiência negativa em nossa loja. Informamos que já averiguamos o ocorrido com nossa equipe de seguranças e foram tomadas algumas medidas para que não ocorra mais esse tipo de desconforto.
Os Supermercados Crema se preocupa com o bem estar dos nossos clientes e colaboradores. Conforme novo decreto de segurança estabelecido pelos orgãos vigentes. Para que todos possam fazer suas compras de forma mais segura, evitando aglomerações, informamos que está permitida a entrada de apenas uma pessoa por família.
Nos colocamos a disposição em nossas lojas e canais de vendas, e esperamos ter uma nova chance de recebê-la em nossas lojas.
Atenciosamente,
Supermercados Crema