Supermercado Crema

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

18/02/2023 às 15:36

ID: 159595431

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Na data do dia 18 de fevereiro as 14:44 realizei uma compra no supermercado crema de americana, ao realizar o pagamento com o CARTAO CREMA, aproximei junto ao cartão meu celular e foi feito a compra pelo cartão cadastrado no celular e não no cartão crema ao qual informei a atendente , mesma ao ver que foi encerrado a cobrança me avisou que foi feito o pagamento em outro cartao; Solicitei que ela realiza-se o estorno pois no momento não poderia estar gastando no cartão, pois alem de ultrapassar o meu limite nessa compra,eu irei pegar a mais,pois utilizaria o limite extra do cartão incorreto no qual foi realizada a compra, necessitando assim precisaria que fosse pelo CARTÃO CREMA pois não utilizaria das taxas do cartão. Explicando pra atendente tudo isso, ela imediatamente chamou a responsável, a mesma me falou que não tem como realizar o estorno e no qual eu deveria entrar em contato com o cartão que foi pago a compra, informei a ela que eu não poderia estar usando o cartão e expliquei o que disse acima, (ate mesmo liguei ao meu outro cartao e me disseram que é responsabilidade da loja realizar o estorno) a mesma disse que não tinha culpa de nada e no qual eu que tinha aproximado o celular e teria que arcar com isso, expliquei pra ela que não poderia utilizar aquele cartão e ela me disse que novamente não poderia realizar o estorno me negando assim a devolver as comprar ou passar no cartão correto; solicitei o estorno e a mesma negou o estorno com grosseria dessa vez; estou sem saber o que fazer pois fiquei no prejuízo pois não poderia ter feito essa compra nesse cartão, além disso ela foi totalmente grossa e me negou o estorno da compra e até mesmo a devolução da compra!