Davó Supermercados

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

28/05/2026 às 21:29

ID: 249991995

Venho por meio deste instrumento registrar uma reclamação formal e manifestar minha profunda indignação e repúdio ao atendimento que recebi na unidade de vocês. Sou cliente assídua do supermercado há muitos anos, realizando minhas compras de costume, mas o episódio ocorrido recentemente foi de um constrangimento inadmissível.
Ao me dirigir ao caixa para efetuar o pagamento das minhas compras, apresentei uma cédula de R$ 50,00 (cinquenta reais). Pelo simples fato de a nota estar um pouco amassada porém perfeitamente legítima e de curso legal , a operadora de caixa, de forma desrespeitosa, chamou outra funcionária. Ambas passaram a cochichar, agir com deboche e insinuar, na frente de outros clientes, que a nota seria [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante do claro descaso e da postura irônica das atendentes, solicitei imediatamente a presença de um superior. Mesmo assim, as funcionárias insistiram na recusa em aceitar a cédula, alegando que não a receberiam apenas pelo seu estado físico (amassada), ignorando meus questionamentos repetidos sobre a legitimidade da nota, que não é [Editado pelo Reclame Aqui].
Gostaria de lembrar à administração do Supermercado D'avó que, de acordo com o Artigo 43 da Lei das Contravenções Penais (Decreto-Lei n 3.688/1941), recusar receber pelo seu valor moeda de curso legal no país é uma contravenção. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) veda condutas que exponham o cliente ao ridículo ou a qualquer tipo de constrangimento e humilhação.
Guardei a referida nota e exijo uma resposta formal e um posicionamento da empresa sobre o ocorrido. O comportamento das colaboradoras foi abusivo, gerando um dano moral evidente diante do público presente. Espero que as medidas administrativas e de treinamento cabíveis sejam tomadas com urgência para que nenhum outro cliente passe pela humilhação que sofri.
No aguardo de um retorno breve com esclarecimentos.