Davó Supermercados

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São Paulo - SP

17/07/2026 às 12:40

ID: 254172347

Bom dia prezados! Fiz uma compra no mercado Davó na data de hoje onde paguei em duas vias de pgto, ifood crédito (R$ 118,93) e no pix (R$ 191,34). Apos o pgto, houuve um erroo no totem de pgto. Chamei uma atendente da qual me informou que seria necessário cancelar a compra. Questionei a quanto ao estorno do cartão pq precisaria ser de imediato, visto que eu não tinha como pagar a compra toda. Ela afirmou que sim. Ao cancelar, o estorno do cartão não ocorreu. Pedi pra chamar o gerente geral, ***** , que por sua vez disse que era pra eu ligar na operadora do meu cartão. Eu não tinha tempo pra fazer nada disso pq estava indo viajar as 14hs, e isso já era 12:20hs. Ele me disse que não poderia fazer nada, que eu não poderia ficar sem pagar essa diferença de R$ 118,93, mas o mercado poderia ficar me devendo sendo que já havia solicitado o cancelamento. Sou cliente antiga e todo mês gasto em torno de 4 mil. Por fim, pedi o valor emprestado pra minha irmã que fez o pix de imediato pra que eu pagasse a compra pq iria viajar a trabalho. Acabaram de perder uma cliente fiel devido a ausência de empatia com o cliente, e distorcendo o cdc.