Mesma compra cobrada três vezes

Question

Estive na loja de Itaquaquecetuba/Pateo no dia 11/07/******* e fiz uma compra de R$*******,20 no caixa*******. Ao tentar passar meu cartão do banco, a operadora disse que não estava passando, e tentou mais duas vezes, com sucesso na última. Acontece que a mesma compra foi debitada 3 vezes na minha conta corrente. No dia seguinte falei com Gonçala, pessoalmente na loja. Ficou com cópia do cupom e meu extrato bancário. Não retornou. No dia seguinte falei com Kátia, dei todos os detalhes, não retornou. Falei mais duas vezes por telefone, e não obtive resposta. Na última vez, me disseram que tenho que ir lá novamente. Ou seja, o erro é da empresa e eu que tenho que ter mais despesas? Considero isso uma apropriação indevida do meu dinheiro, e quero a devolução com juros, exatamente como a empresa faz quando seus clientes atrasam o pagamento.