Davó Supermercados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2026 às 21:43

ID: 242792149

Na sexta-feira, dia 06/03/2026, por volta das 21h30, estive no mercado e comprei um sonho pelo valor de R$ 7,00, pois estava com vontade de comer algo doce naquele momento. Porém, ao abrir o produto, percebi que ele estava estragado. Quando parti o sonho ao meio, verifiquei que estava mofado, o que me causou grande indignação e preocupação com a qualidade dos produtos vendidos no estabelecimento.

Diante da situação, procurei o setor responsável para relatar o ocorrido. Um dos atendentes foi bastante simpático e prestativo, e prontamente me acompanhou até a gerente para que a situação fosse resolvida. No entanto, a postura da gerente foi extremamente decepcionante: ela mal olhou para nós, não demonstrou interesse em entender o ocorrido e sequer pediu desculpas pelo problema ou pelo transtorno causado.

Além de venderem um produto estragado, o atendimento recebido pela gerência foi muito ruim e demonstrou total falta de respeito com o cliente. Esperava, no mínimo, um pedido de desculpas e uma postura mais profissional diante de um problema sério como esse.

Deixo aqui minha reclamação e espero que a loja reveja seus processos de controle de qualidade dos alimentos e também oriente melhor seus funcionários, especialmente a gerência, sobre como lidar com situações desse tipo e tratar os clientes com o respeito que merecem.