Supermercado D'Avo Guaianases: Falta de Respeito e Prioridade com Clientes Preferenciais

Não resolvido
São Paulo - SP
02/05/2026 às 17:16
ID: 247536419
Fui até ao supermercado de Guaianases fazer compra e me deparei com a maior falta de respeito com os preferenciais ,supermercado lotando e apenas um caixa funcionado me direcionei a um caixa no inicio da fila e a atendente falou que só estava atendendo lá no final, me dirigi até lá e qual foi a minha surpresa apenas um caixa funcionando e varias pessoas reclamando da demora e falta de respeito! um caixa só funcionando.
me dirigi ao Sac perguntando do gerente e a funcionaria disse que ele estava almoçando! neste caso a loja fica com quem ?????? Ao DEUS dará!!!! chamou a responsável pela orientação da fila não veio a atendente falou se quiser vai lá na frente e fala com ela ,neste momento já havia mais de gente solicitando o gerente ai peguei o telefone e e liguei pra central dele na qual fui muito bem atendido mas simplesmente ao entrar em contato com a loja a pessoa falou que havia me avisado que tinha um caixa com problema e só teria um caixa funcionando o que não era verdade pois tinha Três caixas para preferencial e se supostamente um não estava funcionado a logica era ter os outros dois funcionando mas não!! uma tremenda falta de respeito com os preferenciais, ai a atendente da central passou que era por conta de uma demanda de Falta de funcionários e uma falha pontual por conta do caixa que quebrou o que não condiz com a situação em loja fiquei como [Editado pelo Reclame Aqui] ainda pois ela falou que havia me dito que o caixa estava quebrado! uma vergonha o corporativismo desta loja passando pano para a loja e os funcionários já não é a primeira vez e ninguém faz nada! um monte de caixa atendendo a fila normalmente e os coitado dos idoso ,gestante e pessoas deficientes Lá como segunda opção ao invés de ser ao contrário acho que o Supermercado D'Avo não sabe o que Significa (PRIORIDADE) fica aqui minha indignação e revolta com uma situação destas ondes o idosos,gestantes e todos que se encaixa na prioridade! ficam em segundo plano fica aqui o meu repudio em relação a esta loja e por conta desta situação e olha que sou cliente a mais de 20 anos e acho que esta na hora de rever esta fidelidade!!! voltei para casa indignado
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 19:18
Prezado Roberto,
Agradecemos por relatar a situação, pois isso nos proporciona a oportunidade de apurar o ocorrido e aprimorar nossos processos.
Realizamos tentativas de contato por telefone, e-mail e WhatsApp entre os dias 02/05 e 06/05, porém, não obtivemos sucesso.
Encaminhamos um e-mail com maiores informações sobre a sua solicitação. Ressaltamos que sua interação é importante para darmos continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Canais de Atendimento:
Central: (11) 2036-4100
WhatsApp: (11) 4040-1997
Atendimento: Segunda a Sábado, das 08h às 21h30
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente
Grupo D'avó
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 23:47
Atendimento um pouco genérico! mas Ficarei atento quanto as promessas de melhorias que a sra. Joyce informou que eu iria sentir ao decorrer das proxímas visitas no mercado! vamos aguardar por enquanto não posso avaliar como efetivamente resolvido!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7