Valor da promoção diferente no caixa e mau atendimento na loja Jacuí.
Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 17:34
ID: 249111005
Mais uma vez o valor da promoção não é o mesmo do caixa(loja jacui). E o pior! Vc chama o funcionário pra comunicar,ele repassa o produto ,da o desconto,larga vc no toten e nem desculpa pede,como se o erro fosse meu. Perguntei sobre os gerentes ***** e a mesma disse que nenhum dos 2 estava. Será que só eu reclamo? Nao é possível que nada seja feito,pois só comigo ja é a 4 vez. A sorte deles é que sou enfermeira e nao advogada. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:26
Prezada,
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Seu relato é muito importante e conforme nos falamos, o seu relato foi direcionado à área responsável para apuração e reforço dos processos, tanto na atualização das ofertas quanto no atendimento prestado aos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois somente por meio desses apontamentos conseguimos identificar falhas e buscar melhorias.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.
Nossos canais de atendimento (11) 2036-4100 ou WhatsApp (11) 4040-1997.
O horário de atendimento dos nossos canais digitais é de Segunda à Sábado das 08h às 21h30.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento ao Cliente
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 11:38
Na sexta feira a atendente do sac ligou querendo marcar uma hora pra que o Lucas(gerente da loja,com quem já conversei outras vezes pelo mesmo problema),mas optei por não ir porque já foi a 3 vez que passei pelo mesma situação e nada foi feito. Me cabe agora não ir mais ao mercado e orientar quem vai que confira sempre a nota,principalmente nos valores de "oferta".
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:48
O sac faz o papel dele,mas a loja não muda o método. PROPAGANDA ENGANOSA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3