Ainda não recebi o estorno
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2019 às 19:23
ID: 92498055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no dia 12/04, quando chegou no dia da entrega três semanas depois, recebi um e-mail dizendo que não receberia o produto pois não tinha no estoque! Aí me mandaram um e-mail no dia 15/05 dizendo que já haviam estornado o valor. Porém a fatura do mês cartão já fechou duas vezes e ainda não recebi o estorno! Tentei entrar em contato com o SAC, mais sem sucesso! Não tem mais telefones pra contato! Vários amigos meus compraram os produtos que eles ofereceram no site com desconto. Só que ninguém recebeu os produtos! Tá todo mundo reclamando da mesma situação! Esse site não é sério! Eu me decepcionei com a marca DIA!!! Espero que respondam a minha reclamação! Meu número de pedido é*******1-01.
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Resposta da empresa
19/06/2019 às 08:57
Olá, Michel.
O reembolso foi efetuado e estará evidente na próxima fatura do seu cartão de crédito.
Enviamos para o seu e-mail o comprovante de estorno e todas as informações pertinentes a este atendimento.
Estamos trabalhando para melhorar e obrigado (a) por sua compreensão.
Nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
DIA Delivery.