Supermercado Dia Delivery

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Santos - SP

23/02/2024 às 06:57

ID: 183159641

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Em 21/02/24 no DIA SUPERMERCADO DELIVERY - PONTA DA PRAIA - SANTOS,
realizei compras após receber via WhatsApp a seguinte promoção:

Acima de *******,00 ganhe um CUPOM de 10,00, me interessei e, fui às compras (PEDIDO *******), solicitei R$*******,14 em 11 ítens.

A entrega chegou dentro do horário previsto, mas, com 3 ítens faltantes, e a NF constava 8 ítens no valor de R$98,47, porém, ao conferir a NF e despesa lançada no Cartão de Crédito constatei que não constava o ******* em contato imediatamente com o SAC da empresa, relatei minha indignação e obtive o seguinte argumento:

"QUANDO AS COMPRAS NÃO ATINGEM O VALOR ANUNCIADO NA PROMOÇÃO O CUPOM NÃO É DISPONIBILIZADO, SENTIMOS MUITO PELO OCORRIDO"

Em nenhum momento entraram em contato para substituir os ítens que faltaram ou para notificar sobre o tal ocorrido.

Considero total DESCASO, os produtos constavam disponíveis, caso contrário não conseguiria efetuar o pedido.

Minha maior frustração se refere pela falta de comunicação, desrespeito, MAL ATENDIMENTO e a pela ironia da atendente através do canal on line (WhatsApp).

A falta do ******* comparado ao ATENDIMENTO que foi dado a minha pessoa, cliente frequente desse estabelecimento.