PRODUTO COBRADO E NÃO RECEBIDO
Em réplica
São Paulo - SP
10/06/2019 às 12:03
ID: 92280485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no Dia Delivery e foi cobrado DUAS CAIXAS de cerveja Skol, porém recebi somente DUAS LATINHAS da cerveja.
Liguei diversas vezes, mandei email, abri protocolo e até agora não foi resolvido.
Já é a segunda vez que tenho problemas com esse mercado, a última compra eu não recebi os produtos e até hoje eles não devolveram o valor cobrado.
Gostaria de providencias com urgencia!
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Resposta da empresa
12/06/2019 às 13:42
Olá, Priscilla.
O reembolso foi efetuado e estará evidente na próxima fatura do seu cartão de crédito.
Enviamos para o seu e-mail o comprovante de estorno e todas as informações pertinentes a este atendimento.
Estamos trabalhando para melhorar e obrigado (a) por sua compreensão.
Nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
DIA Delivery.
Réplica do consumidor
13/06/2019 às 13:08
Não recebi esse email com o comprovante do estorno e ainda não apareceu nada na minha fatura. Para qual email foi enviado?
Réplica da empresa
13/06/2019 às 14:07
Olá, Priscila.
Foi encaminhado novamente o comprovante.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
DIA Delivery.