Reclamação Alimentos inapropriados para o consumo Maça Nacional Código 39153 | SAC não atende telefone

Estive na Loja no dia 04/12/2021 e não realizado nenhuma melhoria, inclusive foi compartilhado com o regional fotos da qualidade das frutas. O mesmo já informado por mensagem como sempre esta tudo sob controle e qualidade. Acho necessário subir o caso.

Aguardo retorno

Aguardo retorno

Não obtive retorno de ninguém até o momento e conforme informado pelo SAC 14/12/21 este contato deveria ter ocorrido.
Mas não se responsabilizam com nada, realmente o supermercado Dia cada vez esta pior.

Sr. Valter não me ligou, como diretor deveria ter uma outra postura e o SAC não se comprometer com prazos que não cumprem, veja o caso do Daniel.

Infelizmente mesmo estando no grupo Dia Market, o consumidor não é atendido como os concorrentes dão importância, lidar com este tipo de situação além das promessas que não são cumpridas é muito desgaste.

Continuo no aguardo

Na Quarta-Feira a Supervisora Roberta do SAC me ligou para entender o que estava ocorrendo, isso mesmo, depois de tantos contatos ainda eles não entenderam e chegaram no entendimento, novamente tive que relatar todo o ocorrido, inclusivo o mesmo já estava registrados, informou que receberia dois contatos dos gestores do Dia e Call Center em até 72 horas, hoje se em encerrar e nenhum contato.
O pior de tudo, é todo o contato um pessoa nova, e a reclamação se tornar como se estivesse sendo aberta naquele dia, e sou obrigado aguardar o prazo normal.
Realmente o Supermercado Dia não está preparado para promover um experiência e finalizar um ciclo.

Hoje recebi o contato do Gestor de Operacional, que simplesmente repediu as mesmas informações que já havia informando no contato realizado antes do Natal, ou seja nenhuma ação foi tomada, e tive a sensação que descaso e compressão com comportamentos inadequado de gerentes e falta de cumprimentos de promessas. Inclusive tive que ouvir que fui chamado por um gerente de Cliente Exigente por sinalizar geladeira vazando água, corrente na frente do elevador, frutas impróprias para o consumo e TME acima de 1 hora de 30 minutos e mal atendimento em loja.
Agora qual o papel de tantos gestores e teorias se não existem pessoas para solucionarem meu caso? Não vou expor todo o relato por uma questão de segurança.
Roberta, porque promete algo que não vai cumprir?

Novamente um prazo e promessas que não cumpridas, quando estamos em situações onde a falta de respeito, transparência e descaso são presente e fazem parte da cultura da empresa o mesmo é mudar de supermercado.
Mas fico impressionado muitas iniciativas e zero de acabativa.