Dona - Mercado, Hortifruti & Adega

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/07/2026 às 11:45

ID: 253179847

No dia 27/04/2026, realizei a compra de uma carne na unidade do Supermercado Dona, em Águas Claras (DF). Ao abrir o produto em casa, constatei que a carne estava estragada, com odor forte e completamente imprópria para consumo, tornando impossível sua utilização.

No mesmo período, registrei uma reclamação por meio do canal oficial disponibilizado pelo supermercado, relatando o ocorrido e solicitando uma solução. No entanto, não obtive qualquer resposta, demonstrando total descaso com o consumidor.

Além do prejuízo financeiro, houve desperdício de alimento e perda de confiança em um estabelecimento que deveria garantir a qualidade e a segurança dos produtos comercializados.

Infelizmente, não possuo mais a nota fiscal da compra, porém informo a data, o local da aquisição e o valor aproximado do produto. A ausência da nota não afasta a responsabilidade do fornecedor em apurar a reclamação e buscar uma solução, especialmente porque o registro foi realizado logo após o ocorrido.

Solicito o reembolso do valor de R$ 45,00, correspondente ao produto impróprio para consumo, bem como um posicionamento formal do supermercado sobre a ausência de resposta à reclamação registrada.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e respeitosa, evitando que outros consumidores passem pela mesma experiência.