Cliente negro relata constrangimento e discriminação por seguranças em supermercado
Não respondida
São Paulo - SP
12/07/2026 às 18:54
ID: 253718647
Atualizo esta reclamação porque, infelizmente, enquanto ainda aguardo um posicionamento da empresa, Dona Supermercado, unidade Park Sul, vivenciei um novo episódio na mesma unidade.
No dia 12/07/2026, por volta das 14h, eu e meu marido, ambos negros, realizávamos nossas compras normalmente quando um dos seguranças permaneceu parado ao nosso lado na área dos freezers de congelados enquanto escolhíamos carnes. Permanecemos alguns minutos decidindo a compra e, durante todo esse tempo, ele ficou próximo, observando nossa movimentação, sem qualquer justificativa aparente.
Ao seguirmos para os caixas, esse mesmo segurança nos acompanhou até o final da seção de hortifrúti. Em seguida, ao entrarmos na fila do primeiro caixa, outro segurança que estava na entrada posicionou-se voltado para nós, mantendo sua atenção direcionada ao nosso carrinho.
A situação foi tão constrangedora que cheguei a dizer, em voz alta, ao meu marido para empurrar o carrinho vazio, de modo que ficasse evidente que todos os produtos estavam sendo devidamente registrados no caixa.
Este é o segundo episódio semelhante que vivencio nessa unidade. A repetição desse tipo de abordagem, direcionada a nós, fez com que eu me sentisse tratada de forma diferenciada e discriminatória. Como um casal negro, é impossível ignorar o impacto que esse tipo de conduta provoca e a percepção de que estávamos sendo tratados como suspeitos sem qualquer motivo.
Continuo aguardando um posicionamento da empresa, a apuração dos fatos e a adoção de medidas concretas para que nenhum outro cliente passe por situação semelhante.