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Goiânia - GO

24/07/2026 às 16:44

ID: 254773243

Boa tarde.

Hoje, 24/07/2026, estive na unidade do Sudoeste por volta das 15h para realizar algumas compras.

Encontrei a cerveja Heineken Long Neck em promoção por R$ 4,39 a unidade. Inclusive, peguei o lote promocional (12 unidades) e tirei uma foto da oferta, justamente porque imaginei que o valor pudesse ser registrado incorretamente no caixa.

Infelizmente, acabei me distraindo durante o pagamento e só conferi a nota fiscal quando cheguei em casa. Como eu já receava, o produto foi cobrado com valor incorreto: R$ 6,99 por unidade, quando o preço anunciado era R$ 4,39 (e, ainda que não fosse considerada a promoção, o preço regular exposto era de R$ 5,99).

Essa não é a primeira vez que enfrento problemas nessa unidade. Infelizmente, a experiência de compra no Sudoeste tem sido bastante desgastante, com situações recorrentes como produtos impróprios para consumo, divergência de preços, esteiras sem funcionamento e poucos caixas disponíveis.

Peço, por gentileza, o estorno da diferença cobrada indevidamente, conforme o preço anunciado no momento da compra. Tenho a foto da oferta e a nota fiscal.