Comida estragada
Resolvido
Brasília - DF
31/07/2026 às 20:06
ID: 255349187
Comprei hoje coxinha da asa temperada resfriada, embrulhada hoje, com validade até dia 02/08/2026, na unidade do Jardim Botanico, ao lado do Solar de Brasília. Ao colocar na air fryer o cheiro de estragado tomou conta da cozinha. Tentei entrar em contato por WhatsApp e telefone e ninguém atende. Agora desconfio do açougue de lá
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:34
Olá, Ângela.
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência negativa em sua compra no Solar de Brasília. Seu relato já foi encaminhado aos setores competentes para que possamos entender o que houve e ajustar todos os detalhes necessários. Reforçamos que trabalhamos rigorosamente com todos os critérios para oferecer produtos e serviços em conformidade com as exigência dos órgãos reguladores responsáveis.
Em breve nossa gerência entrará em contato para solucionarmos da melhor forma o seu caso.
Seguimosà disposição.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 11:03
A resposta foi satisfatória mas não me convenceu pois no grupo do condomínio tinha dezenas de reclamações parecidas do açougue. Há meses. E nada foi feito. Como comprava alimentos refrigerados, não sinto mais segurança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7