Dona - Mercado, Hortifruti & Adega

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/08/2026 às 11:59

ID: 255480883

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal a respeito de uma situação recorrente e extremamente desagradável vivenciada na unidade de Arniqueira.

Em minha última visita ao estabelecimento para comprar um peixe, enquanto me dirigia à seção de temperos, percebi que estava sendo ostensivamente seguido e monitorado por um dos funcionários da loja. Para evitar incômodos, mudei de setor, mas o colaborador continuou a me perseguir pelo ambiente. Diante dessa conduta constrangedora, devolvi o produto ao freezer e me retirei do local.

Ressalto que esta foi a terceira vez que passei por esse tipo de abordagem inadequada na mesma unidade. Trata-se de uma atitude desrespeitosa e injustificável com o cliente.

Já entrei em contato anteriormente e fui informado de que o caso havia sido repassado ao supervisor da área. No entanto, visto que o problema voltou a acontecer, fica claro que nenhuma medida efetiva foi tomada.

Devido à falta de consideração e ao constrangimento gerado, declaro que não pretendo retornar ao estabelecimento. Exijo uma posição formal e providências cabíveis em relação ao comportamento da equipe e à gestão da loja.

Atenciosamente,