Dona - Mercado, Hortifruti & Adega

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/06/2026 às 21:20

ID: 252193923

À equipe do Mercado Dona,

Meu nome é *****, sou cliente do clube de vocês e escrevo esta mensagem para manifestar minha profunda indignação com o tratamento que recebi em uma de suas unidades na Asa Norte, no dia 12 de junho.

Ao entrar na loja, fui seguido de perto pelo funcionário responsável pela segurança. Quando o questionei sobre o motivo de me seguir, ele alegou que aquele era o seu trabalho. Senti-me constrangido, especialmente por perceber que o tratamento parecia estar atrelado ao fato de eu ser um homem negro e não estar bem vestido. Ao expressar meu desconforto, fui destratado pelo colaborador.
Ao procurar o gerente para relatar o ocorrido, recebi um descaso ainda maior, sendo orientado a reclamar pelas redes sociais. Quando perguntei o nome do funcionário em questão identificado como "Wil" , ele começou a gritar, acusando-me de querer "fazer um show" e buscar "palco", expondo-me de forma vexatória perante todos no mercado.
Fui tratado como um [Editado pelo Reclame Aqui], e essa não é a primeira vez que me sinto discriminado em suas lojas.
Entrei, comprei e paguei.
É inadmissível que um cliente seja submetido a tal desrespeito e [Editado pelo Reclame Aqui]. Deixo aqui o meu registro e a minha decisão de não retornar ao estabelecimento. Espero que medidas sérias sejam tomadas quanto ao comportamento de seus colaboradores e à conduta de sua gerência.

Atenciosamente,
*****.