Supermercado Escola

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/12/2021 às 09:40

ID: 135479449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No início de dezembro comprei quatro panetones Delícia da Casa, três de doce de Leite Viçosa e um de creme de avelã. Todos para presentear, assim arranquei os preços.
A ideia era que o panetone de Natal fosse consumido no natal, por questões lógicas.
No entanto, para a minha surpresa, dois deles estavam mofados, um de doce de leite e outro de creme de avelã (vide fotos anexo).
Esclarecido isto, devo destacar alguns fatores importantes:
Não tenho como averiguar o prazo de validade dos produtos, acredito que o prazo de validade fique no preço; que, como acima informado, foi retirado, pois procuramos na caixa e não há a informação da validade; o que é um erro, pois se você optar por adquirir o produto para presentear não tem a opção de tirar o preço, porque é nele que fica informação sobre a data de validade;
Se por acaso a validade fosse anterior ao Natal, também é um erro; pois induz o consumidor a adquirir um produto específico para o Natal, para a ceia, que não possui validade suficiente; normalmente, os panetones possuem prazos de validade de meses, assim, se por acaso o produto de vocês possui um prazo de validade exíguo, acredito que esta informação deveria mais clara, pois se trata de produto com prazo de validade próximo e esta informação deve estar bem destacada ao consumidor.

No fim, foram quase R$ 70,00 jogados no lixo, sem contar a vergonha de ter presenteado minha família com um panetone, que quando aberto, na ceia de Natal, estava mofado.
Os outros dois produtos, não tenho nem coragem de perguntar a quem presenteei se estavam bons, pois um deles é meu patrão.
No aguardo de uma posição quanto ao ocorrido, já informando que nunca mais compro o panetone de vocês tamanha a vergonha que passei e o constrangimento.
Att,
Rozalia