Atraso na entrega de compra online pela segunda vez
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2025 às 20:54
ID: 233404805
Ja é a segunda vez que compro no online e o prazo de entrega é ultrapassado, um absurdo, uma empresa precisa respeitar os prazos pois gera um transtorno para seus clientes!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:05
Olá, Dariele! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por atender nossa ligação e pela sua paciência em nos ouvir. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega, entendemos perfeitamente o quanto isso impacta sua rotina, ainda mais sendo uma cliente tão parceira e de longa data do Supermercado Estrela Azul.
Estamos acompanhando de perto o ocorrido e já reforçamos internamente nossos processos para garantir que situações assim não voltem a acontecer. Seu tempo é muito importante para nós e esperamos reconquistar sua confiança oferecendo a experiência que você merece.
Conte sempre conosco. Obrigado por continuar escolhendo o Estrela Azul!
Atenciosamente,
SAC - Supermercado Estrela Azul
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 10:32
Empresa entrou em contato, muito cordial e atencioso, explicou o ocorrido e resolveu prontamente, com certeza farei novas compras, obrigada pela rapidez do retorno e por solucionar meu problema com cordialidade !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10