Aumento abusivo de preços no Supermercado Estrela Azul - Vila Guilhermina
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2026 às 14:00
ID: 240737237
Gosto muito do supermercado estrela azul. Porém minha questão está em relação ao preço de algumas coisas. Por exemplo sempre comprava a vodka Moscowita, essa vodka o preço dela é entre 8 a 10 reais em outros mercados de São Paulo, até começo de dezembro do ano passado essa vodka custava 11,99 nesse mercado, eu já achava um preço fora do valor normal dela, mas ainda era aceitável, porém agora essa mesma vodka no fim de dezembro subiu pra 13,90 e agora em janeiro subiu pra 16,45, que aumento absurdo é esse que já está fora de tabela normal de outros mercados? Sem contar outros produtos que tiveram aumentos exorbitantes. Supostamente há um aproveitamento do mercado já que não tem concorrência na Vila Guilhermina, então estão colocando o preço que querem nas coisas e a gente como consumidor acaba ficando refém já que muitas vezes na correria não dá pra ir em mercados fora do bairro.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 12:01
Olá Jaan!
Agradecemos muito pelo seu carinho com o Estrela Azul e também por compartilhar sua percepção, sua opinião é importante para nós.
Entendemos sua insatisfação em relação aos reajustes de alguns produtos. Informamos que os preços praticados em nossas lojas acompanham as variações repassadas pelos fornecedores, além de fatores como custos logísticos, impostos e negociações comerciais, que podem sofrer alterações ao longo do tempo.
Reforçamos que não trabalhamos com a intenção de praticar valores acima do mercado por ausência de concorrência. Nosso compromisso é manter preços justos e competitivos, dentro da realidade dos custos atuais, além de oferecer promoções frequentes e benefícios através do Clube Estrela Azul.
Seu apontamento será encaminhado ao setor responsável para análise, pois buscamos constantemente equilibrar preço, qualidade e atendimento.
Agradecemos pelo feedback e esperamos continuar contando com sua confiança.
Atenciosamente,
SAC - Supermercado Estrela Azul