Dificuldade em utilizar cartão Verocard Alimentação devido a problema sistêmico e falta de máquina disponível no mercado da Vl. Guilhermina.
Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2025 às 17:45
ID: 228390201
Primeiramente, gostaria de dizer que gosto muito do mercado, do tratamento de todos os funcionários com quem eu conversei até hoje lá, na unidade da Vl. Guilhermina. Mas houve algum problema sistêmico, e por isso, meu cartão (Verocard Alimentação) não está mais passando direto na máquina do caixa. O mercado tem uma máquina avulsa que passa o meu cartão, mas com frequência essa máquina está na rua com os entregadores e eu acabo não conseguindo fazer minha compra com o cartão. É indispensável que o gerente providencie uma outra máquina que fique permanentemente na loja, para atender os clientes que possuem esse cartão, enquanto o problema no sistema não for resolvido. Minha reclamação vem no sentido de fazer esse apelo para que eu siga sendo cliente dessa rede. Grata desde já.
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 14:16
Olá, Mariana Garbelini!
Agradecemos sinceramente o seu feedback. Ele é fundamental para que possamos aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Conforme conversamos por telefone, informamos que as medidas necessárias para solucionar o ocorrido já estão sendo tomadas. Nosso objetivo é evitar que situações semelhantes voltem a acontecer e garantir que sua próxima experiência de compra em nossa loja seja ainda melhor.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional através do nosso canal de atendimento (SAC) pelo WhatsApp:*******.
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 16:34
Muito atenciosos e dispostos quanto a resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10