Falta de sacolas e dificuldades no autoatendimento do Supermercado Galassi
Não respondida
Campinas - SP
09/02/2026 às 17:55
ID: 240242509
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao autoatendimento da unidade do Supermercado Galassi da Av. da Saudade.
No local, não há disponibilização de sacolas no próprio caixa de autoatendimento, o que dificulta significativamente o processo de compra. Somos obrigados a colocar os produtos na área lateral e, somente após finalizar o pagamento, solicitar uma sacola para então embalar tudo novamente. Isso torna o atendimento mais demorado e pouco prático.
Além disso, essa situação prejudica principalmente clientes da terceira idade, que precisam se abaixar repetidamente para reorganizar os produtos e colocá-los nas sacolas após a finalização da compra, gerando desconforto e possível risco.
Caso o sistema de autoatendimento não esteja estruturado para oferecer praticidade, talvez seja mais adequado rever o formato, desativar temporariamente o processo ou disponibilizar um funcionário para prestar auxílio efetivo aos clientes, em vez de apenas supervisionar sem oferecer suporte.
A proposta do autoatendimento é facilitar e agilizar, mas da forma como está sendo conduzido, acaba causando o efeito contrário.
Aguardo providências e melhorias.