Abordagem

Question

Entrei no mercado com capacete na cabeça, mas não cobrindo a face, segurança veio atrás de mim gritando no meio do mercado como se tivesse feito um [Editado pelo Reclame Aqui], todo mundo ficou me olhando, ele gritando tira esse capacete da cabeça não pode, eu mas pq, ele são normas da empresa, eu mas eu não trabalho na empresa, e perente a lei não posso estar com ele cobrindo a face, não estou cobrindo estou com ele na cabeça, então ninguém pode entrar nem de boné, toca, ele simplesmente estou pedindo, eu não notei tira, e falei não grita que não sou seu parente sua filha, só pela sua mãe abordagem não vou tirar, perguntei se poderia seguro a fazer minhas compras, ele saiu gritando bom eu avisei, eu falei meu caro não me ameaça, não te devo nada e se ponha no seu lugar nem pra segurança vc serve, abordagem ruim, despreparado pra abordar um cliente e só pela sua falta de educação não vou tirar, algum problema, sendo assim saiu, essa abordagem foi no Guanabara do cassino eu passo ali na correria do trabalho, agora por causa desse funcionário, já não entro mais no atacado, infelizmente funcionários despreparado correm clientes.

Accepted Answer

Bom dia sra. Janaína Jardim Dias,

Inicialmente pedimos desculpas por algum constrangimento que possa ter ocorrido na abordagem. Estamos verificando em nosso sistema de STV com o objetivo de identificar o ocorrido. Seria importante se pudesse nos relatar dia e horário aproximado do ocorrido. Quanto ao uso de capacetes no interior da loja, há um placa indicativa nas vitrines das unidades, informando a norma. De fato é uma norma da empresa, e cobrindo o rosto total ou parcial, a abordagem solicitando a remoção, de forma educada, é de responsabilidade do nosso setor de prevenção de perdas.

Abordagem

Resposta da empresa