Carne moída vencida no mesmo dia da compra e embalagem, sem troca ou resolução.
Em réplica
Rio Grande - RS
18/07/2026 às 12:43
ID: 254243053
Na quinta-feira dia 16/07 estava fazendo as compras do mês, e comprei uma carne moída de 0,694kg $20,75 quando fui fazê-la ontem dia 17/07 sexta-feira vi que a validade estava do dia 16/07 Quinta-feira e que foi embalada dia 16/07 as 16:59 e eu me deparei com aquilo, e fiquei decepcionada de não poder consumir o alimento.. Então vim ao mercado agora pela manhã do dia 18/07 sábado, chamaram o encarregado do açougue e a desculpa dele foi de que, a vigilância só permite o vencimento da carne moída no mesmo dia embalada e com vencimento no mesmo até o final do dia para o consumo, ou seja, eu tinha poucas horas para o consumo, e agora tô aqui sem resposta eles não quiseram nem fazer troca pra mim.. Um dinheiro jogado fora, nunca vi disso.. Vencimento no mesmo dia.. Por favor, peço retorno porque já vi que o mercado não irá resolver nada.. Pedi pra falar com o gerente mas nem o quiseram chamar.. E o encarregado disse para eu ficar a vontade para ir atrás dos meus direitos.. Guanabara Cassino em Rio Grande -RS.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:39
Olá, Laysla! Como vai? Sentimos pela sua experiência de compra. Isso foge do padrão estabelecido pelo Grupo Guanabara e iremos verificar o ocorrido. Você pode efetuar a troca do produto diretamente na loja Guanabara Cassino ou solicitar o reembolso no setor de Frente de Caixa. Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 09:35
Bom dia! Na prática não é bem assim, apenas ir lá e trocar ou pedir o reembolso... Não quiseram nem chamar o gerente, chamaram logo o encarregado do açougue do Guanabara Cassino, e não quiseram trocar e nem devolver o dinheiro, eu só queria ter feito a troca de um alimento fresco para alimentos de minha família... Foi um descaso, o encarregado, só disse que pela vigilância eles tem que colocar o vencimento do dia, ou seja, embalar no mesmo dia e colocar pro mesmo dia pra consumo do cliente, mas a carne foi embalada a tarde, eu saí do trabalho e fui direto ao mercado então comprei a noite, a carne ficou ali na cestinha enquanto eu fazia minhas compras do mês, então segundo ele eu tinha até o final do dia para consumir, até chegar em casa e pela quantidade que peguei era pra dar para semana e não fazer tudo numa noite só ... Segundo o encarregado, eu poderia ir atrás e ficar a vontade para procurar meus direitos, virei minhas costas e fui embora pq não resolveram nada! Então na prática é bem diferente, seria importante e crucial ainda mais para um único mercado grande em Cassino, a vigilância sanitária bater na porta deles.