Supermercado Guanabara - Rio Grande do Sul

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Rio Grande - RS

17/06/2026 às 22:05

ID: 251702861

No dia 15/05/2026, após realizar minhas compras no Supermercado Guanabara, localizado na *****, Rio Grande/RS, em frente à Santa Casa do Rio Grande, fui até o estacionamento do estabelecimento para chamar um Uber. Em questão de minutos, todas as minhas compras foram furtadas.

Assim que percebi o ocorrido, procurei a gerência e solicitei a verificação das imagens das câmeras de segurança do estacionamento, pois o furto aconteceu dentro das dependências do estabelecimento. No entanto, fui informada de que não poderiam fazer nada por se tratar da área externa da loja.

Minha indignação é ainda maior porque, além do prejuízo sofrido, senti falta de apoio diante da situação. As pessoas que foram comunicadas sobre o ocorrido demonstraram pouco interesse em me auxiliar ou orientar sobre quais providências poderiam ser tomadas. Em um momento de grande nervosismo e tristeza, esperava mais empatia e acolhimento.

Como cliente, acredito que as imagens das câmeras do local deveriam ser verificadas e preservadas para auxiliar na identificação do responsável e no esclarecimento dos fatos.

Não estou apenas registrando o prejuízo financeiro que tive, mas também a decepção com a forma como a situação foi tratada. Esperava mais colaboração e interesse em ajudar a resolver um problema que ocorreu dentro da área destinada aos clientes.