Constrangimento por abordagem de fiscalização na unidade Rio Madeira
Não respondida
Porto Velho - RO
03/08/2026 às 19:59
ID: 255535755
Avaliação da unidade da Av. Rio Madeira com Av. Mamoré Porto Velho
Sou cliente frequente da unidade e gostaria de relatar um desconforto que já aconteceu mais de uma vez.
No dia 03/08, por volta das 18h, saí do trabalho e fui direto ao mercado, ainda uniformizada. Assim que entrei, fiz o procedimento correto: guardei minha bolsa no guarda-volumes, peguei o cartão de identificação e entrei apenas com a cesta para fazer minhas compras.
Enquanto andava pelos corredores escolhendo os produtos, percebi que um dos fiscais apareceu diversas vezes nos mesmos locais em que eu estava. Em determinado momento, quando fui olhar os sabões em promoção, ele permaneceu parado bem em frente ao expositor, de braços cruzados. Como não gosto de incomodar ninguém, apenas fui para outro corredor e continuei minhas compras.
Depois, já no caixa, precisei avisar que um produto de limpeza estava vazando. A atendente chamou um fiscal para retirar o item. Ao terminar o pagamento, olhei ao redor e vi novamente o mesmo funcionário, a alguns metros de distância, olhando em minha direção.
Entendo perfeitamente que a prevenção de perdas faz parte do trabalho dos fiscais e não tenho qualquer problema com isso. Inclusive, em outra ocasião, entrei na loja com uma sacola de uma farmácia próxima e um funcionário, de forma muito educada, lacrou a sacola com fita. Achei o procedimento tranquilo e colaborei sem qualquer resistência.
O que me incomoda é que essa sensação de estar sendo observada de maneira excessiva acontece somente nesta unidade. Frequento outras lojas da rede, como as da Sete de Setembro, Amazonas e Jatuarana, e nunca passei por algo semelhante.
Também percebi que isso parece acontecer principalmente quando estou usando a farda do meu trabalho. Não sei se é apenas uma coincidência ou algum procedimento interno, mas a sensação é de estar sendo tratada como suspeita sem ter feito absolutamente nada de errado.
Gostaria apenas que a gerência avaliasse a forma como a fiscalização é realizada nessa unidade. É possível fazer um bom trabalho de segurança sem causar constrangimento aos clientes. Continuarei comprando na loja, mas espero que situações como essa não voltem a acontecer.