Mau atendimento

Resolvido
Cacoal - RO
19/10/2025 às 17:31
ID: 229719765
Hoje, 19 de Outubro de 2025, domingo. Cacoal. Aproximadamente 15h00, fui no caixa rápido, pedi pra moça reforçar as sacolas, ela fechou ainda mais a cara, a moça do Caixa Rápido Número 03. Ela fechou ainda mais a cara, reforçou debochando, como se eu não estivesse pagando por estar ali, e após isso, não reforçou os outros ítens e ainda colocou na sacola com ignorância, batendo os itens no caixa, não teve avaliação de atendimento no caixa dela, acredito que foi um erro porque todos os outros caixas tem. E ela estava simplesmente com cara de que não queria estar ali, super arrogante. É uma pena por sermos clientes, e já é a terceira vez em que passando pelo caixa rápido tenho esse mal atendimento, é uma pena pensar que muitas outras pessoas aqui em Cacoal passam pelo mesmo. Venho reclamar aqui publicamente exatamente por estar cansada de ser mal atendida e sinceramente, ninguém tem culpa do dia ruim do funcionário. Não sei se voltarei a comprar lá, atendimento péssimo e não é de hoje, é uma pena pois o mercado tem variedade de produto.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 14:47
Olá! Natielly
Lamentamos profundamente pela experiência relatada em nossa loja de Cacoal. Agradecemos por compartilhar seu feedback ele é muito importante para que possamos aprimorar nosso atendimento.
Pedimos sinceras desculpas pelo comportamento relatado. Esse não é o padrão de atendimento que prezamos no Irmãos Gonçalves. Reforçamos constantemente junto às nossas equipes a importância do respeito, cordialidade e atenção em cada atendimento, e o seu relato já foi encaminhado à gerência local para apuração e orientação da equipe envolvida.
Nosso compromisso é oferecer um ambiente acolhedor e um atendimento de qualidade a todos os clientes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe Irmãos Gonçalves
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 16:37
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3