Jacomar vendendo carne moída de 1 e entrega carne de 2
Não resolvido
Curitiba - PR
31/05/2026 às 16:29
ID: 250172553
Vendendo carne moída de 1 e entregando carne de 2 , em menos de 15 dias ontem sábado dia 30 maio 2026 comprei 1.100 kg de carne moída de primeira e me entregaram de segunda, tentei ontem ver se iria acontecer novamente e aconteceu , antes não acontecia isso no jacomar , carne moída de 1 tem que moer carne pura somente carne gente , parece que comi costela que gruda no céu da boca após comer, antes ficava saltinho a carne moída do jacomar quando eu separava uma parte para rechear os pastéis agora só gordura , tenho as fotos comigo que tirei ontem , lamentável eu gastar R$51,50 e receber uma carne de segunda no Jacomar.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:24
Olá, Gerson.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por nos informar a situação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela percepção de que o produto adquirido não correspondeu às suas expectativas, especialmente por se tratar de uma compra recorrente e por já ter ocorrido mais de uma vez em um curto período.
Para que possamos verificar o caso junto à unidade responsável e à equipe do açougue, poderia nos informar em qual loja a compra foi realizada?
Se possível, pedimos também que nos encaminhe as fotos mencionadas e, caso ainda possua, a nota fiscal da compra. Essas informações serão importantes para que possamos analisar a situação de forma adequada junto aos responsáveis.
Ficamos no aguardo do seu retorno para dar sequência à apuração.
Atenciosamente,
Equipe Jacomar
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 09:41
Foi na loja do Boqueirão enfrente ao posto de combustível do Jacomar ,tenho sim nota fiscal e fotos mas por aqui não tem como enviar. Fiquei muito insatisfeito com esse prejuízo de R$ 50,00 reias. Meu contato(*****)
Réplica da empresa
01/06/2026 às 09:53
Olá, Gerson.
Agradecemos pelo retorno e pelas informações encaminhadas.
Lamentamos novamente pela situação relatada e pela insatisfação com o produto adquirido.
Registramos que a compra foi realizada na unidade Boqueirão e informamos que a equipe responsável entrará em contato informado para entender melhor o ocorrido e realizar as verificações necessárias.
Agradecemos por disponibilizar seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Equipe Jacomar
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 22:47
Como já está sinalizado aqui no site reclameaqui a insatisfação de vários clientes e assim a avaliação ruim, eu só tenho a declarar também que só respondem , mas não resolvem nada x nada nesse supermercado jacomar,lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 15:24
Olá.
Lamentamos que tenha ficado com essa impressão do nosso atendimento.
No seu caso, realizamos o retorno por e-mail solicitando informações complementares necessárias para a apuração, como as fotos mencionadas e a nota fiscal da compra, assim como a orientação para dar continuidade à análise do ocorrido.
Até o momento, porém, não recebemos o envio dessas informações, o que impossibilita a conclusão da verificação junto aos setores responsáveis.
Continuamos à disposição e, caso ainda tenha interesse em prosseguir com a análise do caso, pedimos a gentileza de nos encaminhar os documentos solicitados para que possamos dar andamento ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jacomar