Preços anunciados, na gôndola é outro e outro produto.

Olá, Robson. Boa tarde.

Agradecemos por entrar em contato e relatar sua experiência na unidade.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, especialmente por você ter se deslocado até a loja com base em uma oferta e não ter encontrado as condições anunciadas. Entendemos sua frustração e reconhecemos a importância de uma comunicação clara e correta com nossos clientes.

Também lamentamos pela forma como o atendimento foi conduzido na loja. A dificuldade em obter informações, a ausência de um posicionamento claro e, principalmente, a impossibilidade de falar com a gerência no momento, não condizem com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Informamos que sua manifestação será encaminhada com prioridade à gerência da unidade e aos setores responsáveis, para apuração do ocorrido, incluindo a verificação da divergência na oferta divulgada, bem como a conduta no atendimento prestado. Situações como essa serão tratadas com seriedade, com reforço nas orientações à equipe quanto à transparência, postura e atendimento ao cliente.

A gerência da loja deverá entrar em contato com você para prestar esclarecimentos e alinhar a melhor forma de tratativa para o caso.

Agradecemos por nos avisar e por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Seguimos à disposição.

Atenciosamente, Equipe Jacomar

A fala é Bonita, porém o desrespeito continua. Nada de entrar em contato e nem satisfação do desrespeito com seus clientes!

Olá, boa tarde.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado. Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos pela experiência.

Conforme verificação interna, a gerência da unidade informou que já realizou contato com você, buscando prestar os devidos esclarecimentos e tratativas.

De toda forma, seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer apoio adicional ou tenha ficado algum ponto em aberto.

Conte conosco.

Atenciosamente, Equipe Jacomar

Falácia, desrespeito e pouco caso!
Convite para trocar uma IDÉIA!
Que planeta vivemos?
Cliente é [Editado pelo Reclame Aqui] para esta empresa!

Olá, boa tarde.

Lamentamos sinceramente que você tenha se sentido dessa forma. Essa não é a impressão que queremos deixar.

Gostaríamos de esclarecer que o contato realizado pelo gerente teve como único objetivo dar a devida atenção ao seu caso, buscando um atendimento mais próximo, ágil e respeitoso. Entendemos que cada situação merece cuidado, e por isso a intenção foi justamente ouvir você com mais atenção e encontrar uma solução adequada.

De forma alguma essa iniciativa teve a intenção de causar desconforto, pelo contrário, foi uma forma de demonstrar a importância que damos ao seu relato.