Cobrança duplicada no mercado
Respondida
Itupeva - SP
14/07/2025 às 15:32
ID: 222044301
No dia 03 de Julho de 2025 fui ao mercado por volta das 19h, na tentativa de pagar minha compra no cartão Flash (não saiu comprovante, nem nada, então o caixa disse que não tinha passado), paguei pelo cartão de crédito do nubank e foi.
Pouco tempo depois, recebo notificação no meu cartão da Flash e do Nubank dizendo que os valores saíram das minhas duas contas.
Agora o mercado diz que não recebeu o dinheiro. Eu não recebi estorno e o mercado recebeu 2x.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 09:26
Bom dia Sra. Evellyn, como vai? Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
Para que possamos encontrar no sistema a duplicidade de pagamento precisarei de alguns dados como: bandeira de ambos os cartões de compra, valor da compra, 4 últimos números dos cartões e qual loja a compra foi realizada.
No aguardo e, qualquer dúvida estamos a disposição.