COMPRA ONLINE
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
24/01/2019 às 10:24
ID: 42240389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA ONLINE, PARA APROVAR ******* PARA TIRAR FOTO DO CARTAO/ FOTO SELFIE/ DOCUMENTO CNH, FIZ E O https://******* COLOCOU OK...E ME LIBEROU NO SITE, QUE APROVOU O PEDIDO E ME PASSOU UM NUMERO #E9325 .....REECEBI A MENSAGEM DO MEU CAERTÃO QUE A COMPRA FOI APROVADA.... E ELES ME LIGARAM DIZENDO QUE https://******* A FOTO DO CARTAO NAO ESTAVA NA MINHA MÃO, E SIM NO https://******* ELES PRECISAM DO NUMERO DO CARTAO E NAO DO MEU DEDO NA https://******* COMPROVAÇÃO....E OUTRA COISA....DEBITARAM O MEU CRÉDITO DO CARTAO...AÍ ELA ME AVISOU QUE EU TERIA QUE REALIZAR UMA NOVA COMPRA ( FIQUEI UNS 40 MINUTOS SÓ PARA FAZER ESSA) ...E O CRÉDITO DO CARTAO TEM ATÉ 48 HORAS PARA RETORNAR........E COMO EU FAÇO???? SE UTILIZADO O CRÉDITO DO https://******* JEITO FAÇO NOVA COMPRA?????????
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Resposta da empresa
25/01/2019 às 10:38
Olá Gisele, tudo bem com você?
Vamos localizar você em nosso cadastro e te retornar ainda hoje para entender melhor o que houve e tentar solucionar o problema. Muito obrigado.
Réplica do consumidor
25/01/2019 às 11:56
O debito está constando ainda no meu cartãhttps://******* que eu faço outra compra??????????????? estou aguardando isso ser resolvido....enquanto isso fico sem meus produtos e sem como comprar.... nao seri mais facil vcs ja mandarem a compra feita logo para minha casa......JÁ FOI DEBITADO MESMO
Réplica do consumidor
28/01/2019 às 08:14
ESTOU ATÉ AGORA ESPERANDO VOCÊS ENTRAREM EM CONTATO COM UMA SOLUCÇÃhttps://******* FAZER UM B.O. POR https://******* ATÉ HOJE NÃO ME DERAM SOLUÇÃO, A BAIXA AINDA CONSTA NO MEU CARTÃO....E EU NAO CONSIGO FAZER OUTRA COMPRA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!