INFORMAÇÃO ERRADA SOBRE INGRESSOS DA EXPOFLORA
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
08/09/2022 às 17:44
ID: 149847685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEU FUI ORIENTADA A COMPRAR MAIS DE 50 REAIS EM PLANTAS E TROCAR POR INGRESSOS DA EXPOFLORA PELOS FUNCIONÁRIOS DO CAIXA. PORÉM, COMO O MERCADO ESTAVA FECHANDO (FALTAVAM POUCOS MINUTOS PARA FECHAR), ACABEI DEIXANDO PRO DIA SEGUINTE, JÁ QUE O FUNCIONÁRIO DISSE QUE A PROMOÇÃO IRIA ATÉ O DIA 20 DESTE MÊS. ENTRETANDO, AO CHEGAR NA LOJA PARA TROCAR, A FUNCIONÁRIA DISSE QUE HAVIA SE ESGOTADO OS INGRESSOS E QUE NADA PODIA FAZER. ME SENTI [Editado pelo Reclame Aqui]. COMO POSSO RESOLVER ESTA QUESTÃO? OBRIGADA.
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Resposta da empresa
09/09/2022 às 10:49
Bom dia Marjory. Poderia nos informar em qual loja da rede isso aconteceu e em que dia por favor? Aguardaremos seu retorno, pois sem essa informação fica inviável dar andamento ao atendimento e abertura da ocorrência. SAC Lavapés.
Réplica do consumidor
09/09/2022 às 11:47
Bom dia. Foi no Lavapés - Tucura (próximo ao cemitério) no dia 02/09/*******.
Obrigada.
Réplica da empresa
09/09/2022 às 13:56
Marjory
Estamos transferindo um par de ingressos (os últimos) da nossa matriz para você.
Pedimos que retire a partir de amanhã no Lavapés Tucura - procure pelo balcão de atendimento da loja, enviaremos um envelope com o seu nome.
Pedimos desculpas pelos transtornos, mas os ingressos acabaram em todas as outras lojas da rede e não teremos reposição.
SAC Lavapés.
Consideração final do consumidor
12/09/2022 às 15:43
A funcionária atendente não deu atenção e não fez o mínimo de esforço para resolver. Precisei vir aqui abrir a reclamação. A empresa conseguiu resolver e agradeço. Quando cheguei lá, fiquei aguardando meia hora para ser atendida. Sugiro, humildemente, que haja algum treinamento para que melhorem o atendimento presencial e resolução de problemas no balcão. De qualquer forma, agradeço a resposta e resolução rápida do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7