Supermercado Leão

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Jaboatão dos Guararapes - PE

30/12/2025 às 21:21

ID: 236274681

No dia 24/12/2026, aproximadamente às 12h22min, estive no referido supermercado realizando compras (nota fiscal em anexo). Entre os itens adquiridos, constava uma escova dental da marca Sensodyne. O produto encontrava-se exposto logo abaixo de um anúncio promocional que indicava: Natal de Ofertas Escova Dental Sensodyne Extra Macia de R$ 18,90 por R$ 14,75 (foto em anexo). Contudo, ao passar pelo caixa, o valor registrado foi R$ 15,60, divergente do preço anunciado.

Após questionar a operadora de caixa, fui atendido por uma supervisora, que, após consultar a gerência, informou que o preço mais elevado seria mantido. Solicitei então a presença da gerente, à qual demonstrei a foto do anúncio e destaquei o que dispõe o Código de Defesa do Consumidor, que veda práticas capazes de induzir o cliente a erro.

Mesmo diante da evidência, a gerente manteve postura inflexível, alegando que eu não teria interpretado corretamente o anúncio. Ressaltei que a informação Extra Macia estava em letras diminutas, dificultando a leitura, e que o cartaz cobria parte do produto, induzindo os consumidores a acreditar que o preço promocional se referia ao produto exposto.

Inclusive, outro cliente, identificado como Sr. *****, testemunhou a situação e confirmou que, ao observar a prateleira, também interpretou que o valor da escova seria o promocional de R$ 14,75. Ainda assim, a gerente recusou-se a corrigir o erro, afirmando tratar-se de norma da empresa.

Registrei que minha intenção não era obter vantagem financeira, mas assegurar que o supermercado corrigisse a prática, evitando que outros- consumidores fossem igualmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Ressalto que moradores do Condomínio Alta Vista Piedade, composto por 368 apartamentos e situado nas proximidades, já relataram situações semelhantes de divergência entre anúncios e preços praticados, sem qualquer providência da gerência.

Diante da postura negligente da gerente, que sequer demonstrou preocupação ao ser informada de que o caso seria encaminhado aos órgãos competentes também acionei o PROCON.