3 são demais!

Respondida
São Paulo - SP
24/11/2016 às 19:18
ID: 22361649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de outubro, mas pode ter sido em Setembro, foi a primeira reclamação.
Fui comprar algumas coisas, entre elas uma bandeja de ovo estava marcada a R$ 8,90 e ao passar no caixa o valor deu quase R$ 14,00. Fui questionar o valor e ouvi da caixa q o valor daquela prateleira era para outro produto (sinceramente, na minha opinião, por que o ovo estava onde outro produto devia está? E não era uma bandeja de ovo, tinham varias, varias marcas e tamanhos.)
Hoje dia 24/11, novamente passei por 2 constrangimentos.
Um aproximadamente 9h da manhã, quando liguei para verificar se tinha um produto e chegando lá além de não encontrar o produto o atendente da loja foi mal educado.
E o segundo fui por volta de 17h50, comprar uma manteiga aviação e numa prateleira encontrei um vinho com um preço super especial. Ao chegar no caixa novamente, um vinho marcado na prateleira como R$ 12, 76, no caixa R$ 42, 06... opa R$ 29.30 de diferença, novamente ao questionar, um funcionário foi verificar se eles realmente estavam lá... okay, os vinhos estavam lá, foi solicitado então o gerente.
O gerente chegou e ao invés de fazer seu papel atencioso, não, muito pelo contrário, falou que eu era mal caráter, que eu tinha agido de má fé, que eu tinha trocado os vinhos da prateleira apenas para pagar mais barato, mas de uma única certeza eu tenho, que se lá tem câmera, ele verá que quem esta agindo de má fé, sendo ignorante, mal educado, e não agindo corretamente com o direito do consumidor é ele!
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Resposta da empresa
25/11/2016 às 09:31
Bom dia Tayna.
Compreendemos sua reclamação e gostaríamos que compreendesse nossa explicação também.
Pedimos a gentileza que observe na sua foto, nossas etiquetas de preços tem a descrição completa do produto, bem como o código de barras onde informa ser o vinho Sangue de boi Tinto seco com valor de R$12,76 e não o vinho Fontera Cabernet Sauvingnon.
infelizmente este problema pode ocorrer quando outros clientes devolvem produtos no local errado.
Lamentamos o ocorrido e certamente vamos tentar aprimorar nosso atendimento diante de sua reclamação.
Pedimos que venha nos visitar e procure o gerente Edson, estamos a mais de 20 anos no bairro atendendo a todos os nossos clientes e amigos da melhor forma , estamos certos que ficará satisfeita .
att
Empório Leve Tudo Ltda.