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São Paulo - SP

22/03/2024 às 09:51

ID: 185170815

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui comprar um produto e tinha 4 ou 5 opções de sabores e todos com valores iguais, quando passo no caixa o valor era superior ao que estava na prateleira. A atendente do caixa solicitou que um senhor verificasse o valor e o mesmo disse que o produto que peguei estava que estava sem preço, então eu deveria pagar o valor que estava apontando na hora do pagamento. Não me importaria de pagar centavos a mais nunca, mas pela abordagem, arrogância que fui atendida acho um absurdo. Além disso existe a lei do consumidor artigo 5 da Lei de número 10.******* que todos deveriam ser treinados e ficarem cientes disto ou colocarem os valores corretos para que o clientes não sejam constrangidos ao questionário o erro que foi da empresa.

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Resposta da empresa

22/03/2024 às 12:08

Cara Sra. Keila.


Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas ! Nosso posicionamento é sempre favorável aos clientes e todos os colaboradores já foram novamente avisados e treinados hoje.


Estamos atendendo há 26 anos , presamos pelo ótimo atendimento.



Att.

Consideração final do consumidor

06/04/2024 às 07:54

Recebi o contato da Vanessa que foi um querida comigo.
Ficou tudo entendido e resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10