Atendimento inadequado e falta de respeito no Supermercado Medeiros
Não respondida
Franca - SP
05/01/2026 às 13:45
ID: 236655631
Assunto: Reclamação sobre atendimento inadequado e falta de respeito no Supermercado Medeiros.
Data: 04 de janeiro de 2026
Supermercado Medeiros - Loja 6, São Joaquim da Barra
No dia 04 de janeiro de 2026, eu e um amigo idoso visitamos a loja 6 do Supermercado Medeiros em São Joaquim da Barra para realizar uma compra. Durante nossa visita, ocorreu um incidente no freezer, onde, por um descuido, uma lata de Skol escorregou da mão do meu amigo e caiu no chão.
Havia um segurança presente no local, que, ao invés de oferecer assistência ou verificar se estávamos bem, começou a rir da situação, o que considero desrespeitoso e inadequado, especialmente por se tratar de uma pessoa idosa.
Ao relatar o ocorrido ao gerente Expedito, ele inicialmente pediu que eu identificasse o segurança de maneira pública, o que foi constrangedor e inadequado.
Posteriormente, ele informou que o segurança havia ido embora, o que não era verdade. Para confirmar a veracidade dessa informação, nosso amigo, que nos recebeu em São Joaquim, retornou ao supermercado antes do fechamento e gravou um vídeo para provar que o segurança ainda estava lá e que o gerente não tomou as providências necessárias.
Gostaria de reforçar que não expomos o vídeo para ninguém, apenas utilizamos como forma de confirmar o ocorrido e verificar se o gerente realmente havia tomado as providências cabíveis.
É importante destacar que, embora meu amigo seja um cliente novo, ele realizou uma compra significativa, gastando mais de R$ 2.000,00 em um único fim de semana.
Independentemente do valor gasto, todos os clientes merecem ser tratados com respeito e dignidade.
Diante do exposto, venho por meio desta formalizar minha insatisfação com o atendimento e o comportamento dos funcionários mencionados.
Solicito que medidas sejam tomadas para evitar que situações como essa se repitam, garantindo um ambiente de respeito e dignidade para todos os clientes.
Aguardo um posicionamento e providências por parte da administração do Supermercado Medeiros.