SUPERMERCADO MERCOCENTRO

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Navegantes - SC

11/05/2026 às 14:56

ID: 248313303

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Hoje tive uma experiência muito desagradável no Mercocentro de Biguaçu, um lugar onde frequento praticamente todos os dias e onde gasto constantemente [Editado pelo Reclame Aqui], seja no mercado, padaria, praça de alimentação, academia e outros serviços que existem no local.

Hoje, especificamente, realizei uma compra no valor de R$16,00. Ao passar no caixa rápido, uma senhora que estava auxiliando os caixas informou que eu precisava digitar o estacionamento. Quando fiz isso, apareceu a cobrança da taxa. Questionei, dizendo que havia realizado compra no local, e fui informada de que existia limite de valor e também limite de horário para isenção.
Entendo perfeitamente existir limite de tempo no estacionamento. Porém, sinceramente, não faz sentido existir um valor mínimo de compra para liberar o estacionamento, sendo que o cliente está consumindo dentro do próprio Mercocentro. Afinal, onde o cliente irá estacionar para utilizar os serviços do local? O estacionamento existe justamente para atender quem frequenta o mercado e os demais estabelecimentos ali dentro.

Além disso, o estacionamento é rotativo, com entrada e saída constante de clientes. Não acredito que alguém vá ocupar uma vaga sem estar utilizando o espaço. Independentemente do valor da compra, o cliente continua sendo cliente.
Quando falei que iria até a recepção para verificar se poderiam me ajudar com a liberação do estacionamento, percebi que a funcionária rapidamente foi comentar a situação com outras colaboradoras. Em seguida, começaram a me observar de uma maneira extremamente desconfortável, como se eu estivesse tentando fazer algo errado ou como se fosse uma pessoa [Editado pelo Reclame Aqui].
Isso me deixou profundamente constrangida.

Sou cliente frequente do Mercocentro, estou ali praticamente todos os dias, principalmente na padaria e no mercado. Trabalho duro pelo [Editado pelo Reclame Aqui] e faço questão de pagar pelas minhas compras corretamente. O mínimo que espero é respeito e um atendimento discreto e profissional.

Em nenhum momento me neguei a entender a situação. O que me incomodou foi a postura das funcionárias, que fizeram eu me sentir julgada e [Editado pelo Reclame Aqui] diante de outras pessoas.

Fiquei muito [Editado pelo Reclame Aqui], porque gosto muito do Mercocentro e frequento o local com frequência. Porém, acredito que seria importante uma reciclagem e orientação para alguns funcionários sobre atendimento ao cliente, principalmente em situações delicadas, para que ninguém seja tratado com [Editado pelo Reclame Aqui] ou exposto de maneira [Editado pelo Reclame Aqui].

Cliente merece respeito, independentemente do valor da compra realizada no dia.