Atraso na entrega, pedido incompleto e falta de suporte para cancelamento
Não resolvido
Curitiba - PR
11/08/2026 às 19:41
ID: 256218035
Pedido online sempre em atraso, peço pra cancelar a compra e nunca cancelam. Minha compra veio incompleta não entraram em contato comigo pra substituição, não enviaram o produto conforme foi solicitado nas observações, e principalmente cobraram um item e não veio. Enviei a nota fiscal e a solicitação da compra pra conferência e não me responderam. Desrespeito total. E no site não tem nenhum telefone de SAC ou ouvidoria.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:08
Olá, Clara. Como vai?
Inicialmente, agradecemos seu contato.
Entramos em contato por meio do telefone informado para que possamos entender melhor a sua reclamação e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor da Rede TOP, pelo telefone (47) 99281-4488. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h30, exceto feriados.
Atenciosamente,
Rede TOP.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:59
Não volto a comprar mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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