Dinheiro não devolvido .
Resolvido
Criciúma - SC
29/07/2024 às 09:28
ID: 193995865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia . Fiz uma compra Moniari filial bairro Rio Maina -Criciúma Santa Catarina no dia 25/07/*******.Fiz pagamento na máquina através do Qrcolde. Pois bem dinheiro saiu da minha conta e não entrou no deles . Olhei meu extrato na hora e constatava o valor e o banco Safra do supermercado ou seja deu certo o pix . Mesmo eu mostrando e afirmando Fizeram eu pagar novamente no pix da gerente alegando dinheiro voltaria dentro de um dia útil na minha conta . Dinheiro até hoje não voltou. Estive lá fui tratada com Ingnorancia pela gerente e pela atendente que ria e tirava sarro tempo todo . Falaram que o financeiro disse que não entrou nada e que eu deveria ir atrás do meu banco para saber o que houve . Eu ir atrás? Ou seja não devolveram meu dinheiro que até hoje não voltou e tive que pagar 2x pela compra . Atendimento pessimo e pessoas despreparadas. Nunca mais coloco meus pés nesse supermercado.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 11:22
Olá Carla,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa que você teve em nossa filial do bairro Rio Maina. Sentimos muito pelo transtorno e a demora na resolução do problema.
Verificamos sua situação e confirmamos que o valor já foi estornado para sua conta. A não confirmação do pagamento pela máquina, infelizmente, pode acontecer devido ao delay de alguns bancos.
Lamentamos profundamente pelo atendimento inadequado que recebeu e asseguramos que vamos averiguar essa questão com seriedade para evitar que isso aconteça novamente.
Esperamos ter uma nova oportunidade de surpreendê-la positivamente em uma próxima visita. Seu feedback é muito importante para nós, e estamos comprometidos em melhorar nosso atendimento e garantir a satisfação de nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Super Moniari.
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 12:21
Dinheiro devolvido , agradecimento pelo reclame aqui . Problema resolvido obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3